尚法 勤勉 精專 共贏

近期，在互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的暴雷影響之下，全國(guó)公安機(jī)關(guān)加大了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的執(zhí)法、督查力度。金融、網(wǎng)貸、電商、游戲行業(yè)都在嚴(yán)查之下。

4月23日，廣州、陽(yáng)江警方調(diào)動(dòng)近800名警力對(duì)花貓互娛公司以詐騙罪名義進(jìn)行抓捕，共計(jì)抓獲涉案人員202人，涉案金額1000多萬(wàn)。據(jù)警方官方公告，該公司人員主要是80、90后，男性員工冒充女性，利用網(wǎng)上婚戀交友方式結(jié)交男性，誘導(dǎo)玩家進(jìn)入游戲平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)，案件涉及全國(guó)多個(gè)省市。此次行動(dòng)中，公司主要人員全部落網(wǎng)，現(xiàn)場(chǎng)繳獲作案電腦、手機(jī)、詐騙劇本等作案工具。目前，該案正在進(jìn)一步審理中，還無(wú)判決定性。

花貓互娛整窩被端給每個(gè)游戲行業(yè)的企業(yè)都敲響了警鐘。

人人自危。

本文僅寫(xiě)給廣大游戲行業(yè)的從業(yè)者，一點(diǎn)分析和建議。具體的模式架構(gòu)本文不做描述，從業(yè)者自會(huì)清楚。

民事欺詐行為

參照我國(guó)的《中華人民共和國(guó)民法通則》及相關(guān)司法解釋規(guī)定，民事欺詐行為是指在設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利和民事義務(wù)的過(guò)程中，故意告知對(duì)方虛假情況，或者故意隱瞞真實(shí)情況，誘使對(duì)方做出錯(cuò)誤的表示的行為。

民事欺詐行為導(dǎo)致的法律后果是民事行為自始無(wú)效。

欺詐行為必須滿足違反法律法規(guī)、違反誠(chéng)信原則。有利于社會(huì)、他人的善意欺詐，不夠成欺詐。

刑事詐騙行為

詐騙罪是指以非法占有為目的，用虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞真相的方法，騙取數(shù)額較大的公私財(cái)物的行為。

通常認(rèn)為，該罪的基本構(gòu)造為：行為人以不法所有為目的實(shí)施欺詐行為→被害人產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)→被害人基于錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)處分財(cái)產(chǎn)→行為人取得財(cái)產(chǎn)→被害人受到財(cái)產(chǎn)上的損失。

一旦觸及刑事責(zé)任，牢獄之災(zāi)難免。在嚴(yán)打的時(shí)期，公司想要存活恐怕機(jī)會(huì)甚微。

侵犯消費(fèi)者知情權(quán)

從《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四條、第八條看起，運(yùn)營(yíng)商和玩家是經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者關(guān)系。如經(jīng)營(yíng)者雇傭工作人員在游戲中扮演玩家，屬于經(jīng)營(yíng)者向玩家隱瞞事實(shí)的行為，構(gòu)成不誠(chéng)信，侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。但如不影響經(jīng)營(yíng)者對(duì)其服務(wù)的提供質(zhì)量和性能，不使消費(fèi)者權(quán)益有直接損害，則，難以被認(rèn)定構(gòu)成法律責(zé)任。

可以看出，在民事欺詐、刑事詐騙和侵犯消費(fèi)者知情權(quán)三種法律關(guān)系上，真正架在工會(huì)企業(yè)脖子上的一把刀，還是“刑事責(zé)任”。

“涉刑”需要討論的問(wèn)題只有兩個(gè)。

使用女號(hào)的問(wèn)題，以及扶持號(hào)的問(wèn)題。

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)非常特殊的領(lǐng)域，虛擬性是其最大的特點(diǎn)。強(qiáng)制性要求廣大互聯(lián)網(wǎng)的使用者，（尤其是游戲玩家）必須使用真實(shí)身份、真實(shí)信息、真實(shí)收入情況、興趣愛(ài)好，是不現(xiàn)實(shí)的。

就拿筆者來(lái)說(shuō)，筆者玩十款游戲，有9款都是開(kāi)女號(hào)，不為別的，就是覺(jué)得好看。大家組團(tuán)刷本，開(kāi)著語(yǔ)音，加個(gè)微信，也不吃驚。很多游戲的特定角色也不能選擇性別。比如完美世界的妖精、龍之谷的弓箭手和法師等。

在外省警察來(lái)廣辦案調(diào)查游戲企業(yè)時(shí)，我曾與警官們針對(duì)詐騙罪的認(rèn)定做了較長(zhǎng)時(shí)間的討論。目前警方認(rèn)定游戲工會(huì)詐騙的依據(jù)主要是“男扮女號(hào)”，即“色誘”。以“獲取高額利潤(rùn)”為目的，“虛構(gòu)身份“，“欺騙玩家感情”，使“玩家被摳腳大漢所騙，進(jìn)行大量充值”，并且“摳腳大漢可以獲取超高的提成”。

完全符合詐騙罪的四要件。行為人以不法所有為目的實(shí)施欺詐行為→被害人產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)→被害人基于錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)處分財(cái)產(chǎn)→行為人取得財(cái)產(chǎn)→被害人受到財(cái)產(chǎn)上的損失。

執(zhí)法部門(mén)更看重的不是游戲本身用什么性別的角色，而是在游戲以及一系列社交軟件中，是否虛擬了女性的身份，并以此“色誘”。

對(duì)此我提出了三個(gè)問(wèn)題：

第一，如果是女性用女號(hào)吸引玩家充值是否屬于詐騙？

第二，如果是男性用女號(hào)玩游戲跟其他男性談戀愛(ài)，不吸引充值，是否屬于詐騙？

第三，單純虛構(gòu)現(xiàn)實(shí)身份，與玩家在游戲中拉近距離是否屬于詐騙？

警察同志對(duì)這幾個(gè)問(wèn)題的回答，讓我對(duì)類似行業(yè)的合規(guī)治理的思路更加確信。此處不宜細(xì)說(shuō)，有興趣討論的可以私信我。

先看工會(huì)模式是否在外觀上構(gòu)成了詐騙罪的特征。

虛假行為----員工扮演游戲玩家，在溝通時(shí)虛構(gòu)社會(huì)身份

錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)----玩家對(duì)員工的真實(shí)工作身份并不知情

處分財(cái)產(chǎn)----玩家在各種激勵(lì)之下在游戲內(nèi)充值

獲取收益----員工根據(jù)玩家的充值獲取提成收益。

這樣一對(duì)比，是不是好像有點(diǎn)可怕。

尤其是在“激勵(lì)充值”部分，扶持機(jī)制是該業(yè)務(wù)模式的核心。

從基本的要件出發(fā)，業(yè)務(wù)模式的確具備詐騙罪的權(quán)利外觀。但在“處分財(cái)產(chǎn)”的要件上存在較大爭(zhēng)議，“因果關(guān)系”，是我認(rèn)為較為有效的辯護(hù)點(diǎn)。

根據(jù)《民法總則》的規(guī)定及精神，網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)屬于公民個(gè)人財(cái)產(chǎn)，在游戲中充值性質(zhì)上不完全等同于處分財(cái)產(chǎn)，并非直接因錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)交付財(cái)產(chǎn)。玩家充值的根本目的應(yīng)當(dāng)是獲取更優(yōu)質(zhì)的游戲體驗(yàn)。

游戲客服為了實(shí)際了解玩家需求、了解游戲中是否存在需要優(yōu)化的部分、組織玩家活動(dòng)活躍游戲服務(wù)器氣氛等因素，常會(huì)以扮演玩家的方式入駐服務(wù)器。對(duì)于工作人員來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有游戲公司在系統(tǒng)上的幫助，很難以自有資金體驗(yàn)到游戲內(nèi)設(shè)的各個(gè)階段、各個(gè)等級(jí)的設(shè)定和游戲體驗(yàn)。

扶持的作用本身是必須存在的。但從企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控的角度看，需要綜合扶持目的、作用、梯度、保密規(guī)則、發(fā)放門(mén)檻、退出機(jī)制等方面綜合設(shè)計(jì)，避免落入詐騙的外觀，或是引起侵犯消費(fèi)者知情權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。

客服行為的犯罪行為與合法行為的界限，在于“行為”與“結(jié)果”的因果關(guān)系。

通過(guò)激勵(lì)手段，刺激玩家在游戲中充值，獲取更優(yōu)質(zhì)的游戲體驗(yàn)，不屬于詐騙行為。玩家充值的目的在于獲取更優(yōu)質(zhì)的游戲體驗(yàn)。

利用公司提供的資源或自己虛構(gòu)的社會(huì)身份，讓玩家產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，基于提升游戲體驗(yàn)之外的原因充值、私自轉(zhuǎn)賬的，構(gòu)成詐騙行為。玩家充值的目的并非在于獲取更優(yōu)質(zhì)的游戲體驗(yàn)。

什么是基于提升游戲體驗(yàn)之外的原因充值？

隨便舉幾個(gè)很公式化的簡(jiǎn)單例子。

1、虛構(gòu)名校老師身份，玩家剛好有個(gè)要高考的孩子，工作人員以“多充錢就是兄弟，可以輔導(dǎo)玩家小孩”為由引導(dǎo)。

2、虛構(gòu)醫(yī)院負(fù)責(zé)人，玩家是個(gè)醫(yī)藥代表，工作人員以“多充錢交朋友可以之后給玩家批發(fā)價(jià)合作”為由引導(dǎo)。

3、虛構(gòu)地產(chǎn)商老板身份，工作人員以“充錢是兄弟，出來(lái)一起搞投資”“為由引導(dǎo)。

4、虛擬身份富二代，工作人員以“多充錢大家是兄弟，出來(lái)帶你飛”為由引導(dǎo)。

◆ 文章轉(zhuǎn)自：大火說(shuō)

◆ 本文系作者觀點(diǎn)，不代表廣東金橋百信律師事務(wù)所立場(chǎng)